Proč je důležité naučit hosta, jaké je číslo jeho bytu
Ještě před tím, než Vám vykreslím, co se stalo, pokusím se Vás na následujících řádcích uvést do děje. Abych Vám mohla celou situaci nastínit, bylo by vhodné Vás nejdříve seznámit s naším bytem. S Patrikem obýváme šesté patro činžovního domu. Nutno říct, že dům je velmi tmavý a patra jsou si velmi podobná, všechna podobně temná s dobou frekvence svícení světla tak, abyste v poklusu doběhli k výtahu, nedej bůh, když si chcete třeba ještě vyzvednout ze schránky poštu. To už nemáte šanci stihnout.
Právě v tomto šedavém domě, ve kterém navzdory jeho nepříjemnému zevnějšku a tmavým společným prostorům jsou rozmístěny docela solidní byty, ano právě tady ubytováváme naše hosty. A co je ještě zajímavější, většina z nich si svůj pobyt, aspoň podle zpětné reakce a hodnocení fantasticky užívá. Hostitelství totiž není jenom o krásném ubytování v centru města, ale o zážitku a osobním kontaktu, a ten mají v našem domě a v naší společnosti vzhledem k velikosti bytu stoprocentně zajištěn.
Mimo již v minulých příspěvcích nastíněných nesnází, se ale ještě kontinuálně projevuje problém hostů, zapamatovat si nejen číslo pokoje, ale samotné patro kde bydlí. Poprvé na tento problém upozornila mladá studentka z Francie, která mi okolo půl desáté večer psala zprávu, že stojí ve třetím patře budovy a nemůže si vzpomenout, ve kterém patře bydlí. Nešťastnici jsem navedla do správného patra a od té doby si dávám pozor, abych patro a číslo bytu hostům několikrát zopakovala.
Z mého omylu, že tento postup je dostatečný, mě vyvedla přibližně před dvěma týdny mladá designérka Lana, shodou okolní původem také z Francie, která mě přistihla v kuchyni právě v době, kdy jsem připravovala večeři. „Evo, něco se stalo.“ chytila mě za ruku. Vůbec jsem nechápala, co se děje a po předchozích zkušenostech si v hlavě malovala několik variant: „Třeba ztratila klíče (ale to by tady vlastně teď nestála) nebo si potřebuje prodloužit pobyt (ale to nemůže, vždyť hned po ní čekáme další hosty)...“ „Spletla jsem si patro.“ přetrhla Lana nit mých myšlenek. Tato odpověď mě rozesmála. „To není vtipné.“ ujišťoval mě náš host a barvitě mi popsala celou situaci. Chudák stála o patro níž a zkoušela se dostat dovnitř, když v tom jí otevřel starší pán v tričku bez rukávů, škaredě se na ní podíval a něco zanadával, samozřejmě česky, ale podle tónu hlasu to prý určitě nebylo nic milého. Následně zakroutil hlavou a dveře zabouchnul. Chudákovi Laně trvalou nějakou chvilku než se zorientovala a zjistila, co se stalo. „Doufám, že kvůli mně nebudete mít problémy.“ dělala si starosti. Neměli jsme, postarší pán nás pouze upozornil, abychom napříště hosty informovali, kde bydlí. Což jsem mu s radostí slíbila a horečnatě začala přemýšlet, jak to udělat, aby k něčemu podobnému do budoucna nedošlo.
Rozhodla jsem se pro ozdobu na dveře, která hosty upozorní, že stojí před správným bytem, pakliže si nezapamatují číslo. Věnec fungoval znamenitě, ale v míře mého nadšení mi nedošlo, že někdy je skutečně potřeba, aby si host číslo zapamatoval, a to v případě, když má vrátit klíč do schránky, protože zrovna nejste doma. Předevčírem jsme se loučili s naším odjíždějícím hostem – Kanaďanem původně z Ruska s tím, že druhý den odpoledne nebudeme doma, jestli by mohl klíč vhodit do schránky. „Není problém.“ zněla odpověď, „byt číslo 25, že?“ „Ne, 26.“ opravila jsem ho. Začal se smát: „Ok, pardon, to by bylo vtipné, kdybych ho hodil jinam.“ A vtipné to skutečně bylo, hlavně proto, že ho opravdu hodil jinam! Konkrétně do schránky číslo 25. Tuto skutečnost si uvědomil, ve chvíli, kdy klíče cinkli o dno poštovní schránky. Jelikož mu za 3 hodiny letělo letadlo zpět do Kanady, domluvili jsme se, že celou situaci vyřešíme s přítelem, až přijedeme domů.
Přibližně dvě hodiny po této nemilé události jsme se tedy s Patrikem vplížili k sousedově poštovní schránce. Já jsem v přibližně dvacetivteřinovém intervalu stiskávala vypínač světla a při tom sledovala, aby nás někdo v nepravou chvilku nepřekvapil a přítel s vidličkou v ruce se snažil klíč vyšťourat. Naše mise byla nakonec úspěšná! Žádný ze sousedů nás nepřistihl při činu a klíč jsme v pořádku vysoukali ze schránky. Od této chvíle tedy začínáme hledat nové řešení předání klíčů, ve kterém už schránka nebude hrát hlavní roli. Pro jistotu! Nějaké návrhy?
Eva Mikšíková
Neosobní check in na Airbnb
Už jste to zažili? Je pátek odpoledne, na víkend hlásí skvělé počasí a Vy byste nejraději odjeli na celý víkend někam pryč. Ale druhý den v podvečer čekáte hosty... Co teď?
Eva Mikšíková
Airbnb v Londýně
Inspirace je důležitou součástí podnikání. Tak jako se mladí umělci v začátcích kariéry učí napodobováním svých vzorů, pro podnikatele neexistuje jednodušší řešení než si vyzkoušet službu z pohledu zákazníka u své konkurence.
Eva Mikšíková
Brazilec s českými předky
Nejen v Čechách roste v posledních letech trend sestavování rodokmenu. Tato činnost je populární i v Brazílii, kde identifikace alespoň 1 evropského příbuzného pak představuje pomyslnou vstupenku do bezvízového kontaktu s Evropou.
Eva Mikšíková
Návštěva z Indie
Kultura je něco, co nás charakterizuje a je úžasné sledovat odlišnosti mezi jednotlivými národy. Stejně jako pro Vás může být šokem zavítat do vzdálené země, také Váš host může být více než překvapen zvyky ve Vaší zemi.
Eva Mikšíková
Uvězněna ve "svém" bytě
Pokaždé, když si myslíte, že už všechno znáte a tudíž Vás nic nepřekvapí, stane se něco, co Vás vyvede z tohoto naprostého omylu.
Eva Mikšíková
Trh nemovitostí v České republice vs. v Nizozemsku
Mnoho lidí sní o tom, že bude bydlet v některé ze západních zemí, kde budou žít skvělý život, vydělávat hodně peněz a vlastnit úžasný prostorný dům. Jaká je ale realita? Mají se tamější obyvatelé opravdu tak skvěle?...
Eva Mikšíková
Praha před 35 lety vs. dnes
Poslední měsíc v roce představuje z pohledu hostitele skvělé období. Neustále zabookovaný kalendář, nepřetržitě přijíždějící hosté a řada zajímavých cestovatelů s řadou pozoruhodných příběhů. Právě takovým byl i Jonathan.
Eva Mikšíková
Když do Vašeho bytu zavítá umělec
Každé místo, každý typ vybavení láká odlišné skupiny návštěvníků. S pořízením nového bytu na Václavském náměstí se poněkud proměnila i naše cílová skupina. Namísto baťůžkářů jsme se stali domovem nejrůznějších kreativců a umělců:)
Eva Mikšíková
Týden s Louis de Funesem
Nejdůležitějším prvkem na hostitelství jsou samotní lidé. Navazování nových přátelství a doporučení od místních, je něco, co hostitelství diametrálně odlišuje od klasického způsobu cestování – letiště - hotel - letiště.
Eva Mikšíková
Hostitel vs. Hoteliér
Do jaké míry lze proces hostitelství automatizovat? Kdy se ještě jedná o hostitelství? A kdy už tato služba hraničí s hoteliérstvím?
Eva Mikšíková
Hosté kradou?
Už se Vám někdy stalo, že ve Vašem bytě po odjezdu hosta nějaká věc chyběla? Nám také ne, ba právě naopak...!
Eva Mikšíková
Host z Maďarska, značka: Hledá se žena
Na začátku listopadu jsme v našem bytě hostili mladého Maďara. V Praze probíhal koncert známého pianisty a on se rozhodl koupit dva lístky a přijet. Na tom nebylo nic zvláštního, dokud nám neřekl, že partnerku mu máme sehnat my..!
Eva Mikšíková
Jak nám náš host „opravil“ karmu
Někteří hosté jsou stejně výborní kutilové jako já, také po jejich práci zůstává řada vyjmutých dílků, které už nelze dát nazpět.
Eva Mikšíková
Airbnb vs. Elektronická evidence tržeb
Pronajímáte přes Airbnb? EET se od letošního prosince týká i Vás. Takovéto poplašné zprávy vyslala před časem do publika řada médií! Jak je to ale doopravdy...?
Eva Mikšíková
Návštěva z Ruska
Jak by se mohlo zdát z mých předchozích článků, hostitelství není pouze o omylech a faux pax, ale zejména o pozitivních zkušenostech, sdílení informací a navazování přátelství.
Eva Mikšíková
Ach ti Italové!
Tak jako psycholog po čase vykonávání své profese nachází společné znaky u jednotlivých osobností a na základě toho s nimi jedná, také hostitelé si po čase vytvářejí názor na jednotlivé kultury, ze kterých jejich hosté přicházejí.
Eva Mikšíková
Jak nám hosté vyjedli spíž aneb Vyjasněte si pravidla na začátku!
Pokud s hostěním právě začínáte nebo už nějakou dobu hostíte, určitě jste zjistili (nebo brzy zjistíte), jak důležité je vymezit si pravidla na začátku pobytu každého hosta. A nejen to, ujistěte se, že jim Váš host rozumí..!
Eva Mikšíková
Turecká zkušenost - Buď připraven na neočekávané
Začal třetí týden našeho hostitelství a do našeho bytu měl přijet mladý pár z Turecka. Den příjezdu byl stanoven na sobotu 30. července na 23 hodin večer. Ale...
Eva Mikšíková
"Piješ jako Dán"
První rezervace na nový byt, přišla od mladého páru z Dánska. Jelikož tomuto národu předchází jeho pověst, naše 1. kroky vedly ke zmapování hospod a barů v blízkém okolí. Jak jsme později zjistili, byl to ten nejlepší možný způsob
Eva Mikšíková
Nový byt nová příležitost
Říká se, že jednou z nejoblíbenějších lokalit pro hostitelství je Žižkov. O tom jsme se brzy po nastěhování do této lokality přesvědčili na vlastní kůži.
předchozí | 1 2 | další |
- Počet článků 22
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 796x